سوالات متداول با دسته بندی
پاسخ سوال‌های خود را در آبان بیابید.
- سوالات عمومی
- سوالات والدین
- سوالات معلم‌ها
- سؤالات مربوط به اشتراک
- تنظیمات پرداخت
- شرایط و قوانین
آبان چیست؟
آبان یک پلتفرم آموزشی برای کودکان و نوجوانان است که یادگیری را با داستان، بازی، و تعامل ترکیب می‌کند. در آبان، مفاهیم درسی به‌صورت ماجراجویی، بازی‌های آنلاین، داستان‌های تصویری و محتوای قابل چاپ ارائه می‌شوند.
آبان مناسب چه گروه سنی‌ای است؟
محتوای آبان برای دانش‌آموزان پایه اول تا ششم دبستان طراحی شده است، اما والدین و معلمان نیز می‌توانند از آن برای آموزش و تمرین استفاده کنند.
آیا استفاده از آبان رایگان است؟
آبان شامل محتوای رایگان و اشتراکی است. برخی از بازی‌ها و داستان‌ها به صورت رایگان در دسترس هستند، اما برای استفاده کامل از دوره‌ها، محتواهای ویژه و امکانات گیمیفیکیشن، نیاز به تهیه اشتراک دارید.
محتوای آبان بر اساس کدام برنامه درسی است؟
بیشتر دوره‌ها و بازی‌های آبان بر اساس برنامه درسی آموزش‌و‌پرورش ایران طراحی شده‌اند و با تمرکز بر تقویت مهارت‌های کاربردی و خلاقانه ارائه می‌شوند.
آیا کودکان می‌توانند بدون کمک بزرگ‌ترها از آبان استفاده کنند؟
بله، بیشتر فعالیت‌های آبان به‌صورت خودآموز طراحی شده‌اند و با رابط کاربری ساده، جذاب و کودک‌پسند همراه‌اند. اما حضور والدین یا معلم‌ها می‌تواند تجربه یادگیری را عمیق‌تر و جذاب‌تر کند.
آبان فقط برای یادگیری درسی است؟
خیر! آبان در کنار آموزش مفاهیم درسی، مهارت‌هایی مانند حل مسئله، داستان‌نویسی، خلاقیت، و تفکر نقادانه را هم از طریق بازی و فعالیت‌های پروژه‌محور تقویت می‌کند.
چطور مطمئن باشم که محتوای آبان برای فرزندم مناسب است؟
محتوای آبان با همکاری معلمان و متخصصان آموزشی طراحی شده و بر اساس استانداردهای آموزشی ایران تهیه شده است. همه‌ی فعالیت‌ها از نظر سنی، محتوایی و بصری برای کودکان ۷ تا 14 سال کاملاً مناسب‌سازی شده‌اند.
آیا محتوای آبان ایمن است و فرزندم می‌تواند بدون نگرانی از آن استفاده کند؟
بله. آبان یک محیط کاملاً ایمن و بدون تبلیغات است. همه‌ی محتواها به‌صورت داخلی طراحی شده‌اند و کودکان در طول استفاده نیازی به خروج از پلتفرم یا تعامل با افراد ناشناس ندارند.
آیا می‌توانم پیشرفت فرزندم را در آبان ببینم؟
بله. با ساخت حساب کاربری والد یا معلم، می‌توانید فعالیت‌ها، بازی‌های انجام‌شده، امتیازات، نشان‌ها و حتی سؤالات پاسخ‌داده‌شده توسط فرزندتان را مشاهده کنید.
اگر فرزندم در حین استفاده سؤالی داشت، چه کار کنم؟
بخش زیادی از محتوا به‌صورت خودآموز و راهنمای گام‌به‌گام طراحی شده است. در کنار آن، شما می‌توانید از بخش راهنما یا پشتیبانی آنلاین برای پرسش و پاسخ سریع استفاده کنید.
آیا محتوای آبان فقط برای بچه‌هایی است که در خانه آموزش می‌بینند؟
خیر. آبان هم برای آموزش در خانه و هم برای تکمیل آموزش مدرسه طراحی شده است. حتی بسیاری از معلمان از محتواهای آبان برای تمرین، ارزیابی و تشویق یادگیری خلاق استفاده می‌کنند.
آیا لازم است من همیشه کنار فرزندم باشم هنگام استفاده از آبان؟
خیر. بسیاری از بخش‌های آبان به گونه‌ای طراحی شده‌اند که کودک بتواند مستقل کار کند. با این حال، همراهی گاه‌به‌گاه والدین در بازی یا گفت‌وگو درباره محتوای آموزشی، باعث تقویت درک و اعتماد به نفس کودک می‌شود.
چطور می‌تونم از محتوای آبان در کلاس درس استفاده کنم؟
شما می‌تونید فعالیت‌های آبان (مثل بازی‌ها، داستان‌های تعاملی و تمرین‌ها) رو به‌عنوان تمرین مکمل، فعالیت گروهی یا ارزشیابی خلاقانه در کلاس استفاده کنید. همه محتواها به‌صورت طبقه‌بندی‌شده در دسترس هستند.
آیا می‌تونم برای دانش‌آموزانم حساب بسازم یا اون‌ها رو مدیریت کنم؟
بله. شما می‌تونید به‌عنوان معلم در آبان ثبت‌نام کنید و برای کلاس‌هاتون گروه تعریف کرده و عملکرد هر دانش‌آموز رو به‌صورت جداگانه بررسی کنید.
آیا محتوای آبان با برنامه درسی رسمی مدارس هماهنگه؟
بله. بازی‌ها و داستان‌ها بر اساس اهداف و سرفصل‌های رسمی کتاب‌های درسی طراحی شدن و می‌تونن به عنوان ابزار مکمل آموزشی استفاده بشن.
چطور می‌تونم محتوای آبان رو با درس‌های خودم ترکیب کنم؟
هر فعالیت در آبان همراه با هدف آموزشی و پیشنهاد کاربردی برای معلمان ارائه می‌شه. شما می‌تونید از بازی‌ها برای آغاز درس، مرور یا ارزیابی استفاده کنین.
آیا آبان ابزارهایی برای تدریس آنلاین هم داره؟
بله. شما می‌تونید لینک بازی‌ها، تمرین‌ها و داستان‌ها رو با دانش‌آموزان در کلاس‌های آنلاین به اشتراک بذارید و گزارش عملکرد اون‌ها رو ببینید.
آیا امکان تولید محتوا برای معلمان وجود داره؟
بله! اگر معلم فعالی هستید که علاقه‌مند به تولید محتوای آموزشی خلاقانه‌اید، می‌تونید با تیم آبان همکاری داشته باشید یا محتوای خودتون رو در قالب استاندارد آبان ارائه بدید.
۷. آیا آبان برای تمام پایه‌ها و دروس مناسب است؟
فعلاً تمرکز اصلی آبان روی دروس اول تا ششم دبستان شامل فارسی، ریاضی، علوم، هدیه‌ها، اجتماعی و هنره. اما این دامنه دائماً در حال گسترشه و می‌تونید پیشنهادات درسی خودتون رو هم با ما در میون بذارید.
چه تفاوتی بین نسخه رایگان و اشتراکی آبان وجود دارد؟
نسخه رایگان شامل تعداد محدودی از بازی‌ها، داستان‌ها و تمرین‌هاست. با خرید اشتراک، به تمام دوره‌ها، بازی‌های اختصاصی، سیستم گیمیفیکیشن، و محتوای چاپی قابل دانلود دسترسی خواهید داشت.
چه نوع اشتراک‌هایی در آبان وجود دارد؟
آبان اشتراک‌های ماهانه، سه‌ماهه، و سالانه ارائه می‌دهد. همچنین در برخی مناسبت‌ها، اشتراک‌های ویژه با تخفیف یا دسترسی محدود نیز فعال می‌شود.
آیا برای استفاده از آبان باید حتماً ثبت‌نام کنم؟
برای دسترسی به محتوای اصلی و ذخیره پیشرفت، ثبت‌نام ضروری است. کاربران مهمان تنها می‌توانند برخی از محتواهای رایگان را مشاهده کنند، اما ذخیره‌سازی امتیاز، نشان‌ها و ادامه فعالیت نیاز به ورود دارد.
آیا می‌توانم یک حساب کاربری برای چند کودک داشته باشم؟
خیر، فعلا هر حساب کاربری برای یک کودک طراحی شده تا امتیازها، پیشرفت، نشان‌ها و تنظیمات آموزشی شخصی‌سازی‌شده باقی بماند. برای چند فرزند، می‌توانید از پنل والد چند حساب کودک ایجاد کنید. اما در آپدیت های آینده این برنامه را دیده ایم
اگر اشتراک را تمدید نکنم، اطلاعات من حذف می‌شود؟
خیر. اطلاعات و سوابق شما حفظ می‌شود، اما دسترسی به محتوای ویژه غیرفعال خواهد شد تا زمانی که اشتراک مجدد فعال شود.
آیا امکان لغو اشتراک یا بازگشت هزینه وجود دارد؟
در صورتی که از اشتراک رضایت نداشته باشید، تا ۷۲ ساعت پس از خرید اولیه می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست لغو و بازگشت وجه ثبت کنید.
از کجا می‌توانم اشتراک تهیه یا تمدید کنم؟
از طریق پروفایل کاربری یا صفحه‌ی "خرید اشتراک" در سایت آبان، می‌توانید به راحتی اشتراک موردنظر خود را تهیه یا تمدید کنید. پرداخت با کارت‌های عضو شبکه شتاب انجام می‌شود.
چگونه می‌توانم اشتراک آبان را خریداری کنم؟
برای خرید اشتراک، ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید و از منوی «خرید اشتراک» یا «ارتقا حساب»، پلن مورد نظر را انتخاب و پرداخت را از طریق درگاه بانکی انجام دهید.
چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟
پرداخت‌ها از طریق درگاه امن بانکی و با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب انجام می‌شود. نیازی به داشتن حساب ارزی یا نرم‌افزار خاص نیست.
در هنگام پرداخت با خطا مواجه شدم. چه کار کنم؟
در صورت خطا در پرداخت، معمولاً مبلغ طی چند ساعت به حساب شما بازمی‌گردد. لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید و کد پیگیری تراکنش را ارسال کنید تا وضعیت بررسی شود.
آیا فاکتور یا رسید پرداخت دریافت می‌کنم؟
بله، پس از پرداخت موفق، رسید دیجیتال خرید به ایمیل شما ارسال می‌شود و در پنل کاربری‌تان نیز قابل مشاهده و دانلود است.
آیا می‌توانم اشتراک را برای شخص دیگری هدیه بدهم؟
بله. امکان خرید اشتراک به عنوان هدیه فراهم است. کافی است گزینه "هدیه اشتراک" را انتخاب کرده و اطلاعات حساب کاربری فرد دریافت‌کننده را وارد کنید.
آیا می‌توانم از کد تخفیف یا اعتبار هدیه استفاده کنم؟
بله. هنگام خرید اشتراک، می‌توانید کد تخفیف خود را در بخش مربوطه وارد کنید تا مبلغ پرداختی کاهش یابد. همچنین ممکن است در مناسبت‌های خاص، اعتبار هدیه در حساب شما فعال شود.
اشتراک من تمدید خودکار می‌شود؟
در حال حاضر تمدید خودکار فعال نیست. برای ادامه دسترسی، لازم است اشتراک را به‌صورت دستی تمدید کنید تا خدمات بدون وقفه ادامه یابد.
پذیرش قوانین
با ثبت‌نام و استفاده از پلتفرم آبان، شما (کاربر، والد، معلم یا دانش‌آموز) موافقت خود را با این شرایط اعلام می‌دارید. عدم پذیرش این قوانین به معنای عدم مجاز بودن استفاده از خدمات آبان است.
مالکیت محتوا
تمام محتوای موجود در آبان (از جمله متن، تصویر، بازی، صدا، و طراحی‌ها) متعلق به مجموعه آبان است و هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
حساب کاربری
کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح در هنگام ثبت‌نام وارد کنند و مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود (مانند رمز عبور) خود هستند.
هر حساب مخصوص یک کاربر بوده و استفاده هم‌زمان چند نفر از یک حساب ممنوع است.
استفاده مجاز
استفاده از آبان تنها برای اهداف آموزشی، تمرینی، و سرگرمی کودکانه مجاز است. هرگونه استفاده با نیت آسیب‌رسانی، خرابکاری، نفوذ، یا انتشار محتوای نامناسب پیگرد قانونی خواهد داشت.
شرایط پرداخت و اشتراک
خرید اشتراک به‌منزله‌ی رضایت از شرایط خدمات است.
در صورت بروز مشکل در پرداخت، کاربر می‌تواند از طریق پشتیبانی موضوع را پیگیری کند.
آبان ممکن است در مناسبت‌های خاص، طرح‌های تخفیفی یا اشتراک هدیه ارائه دهد.
مسئولیت محتوای تولیدشده توسط کاربران
در صورت فعال شدن قابلیت‌های مشارکتی مانند ارسال نظر یا فعالیت در مسابقات، کاربران موظف‌اند از ادب، احترام و قوانین فرهنگی تبعیت کنند. در غیر این صورت، حساب کاربری آن‌ها ممکن است مسدود شود.
تغییر در خدمات
آبان حق دارد در هر زمان، به‌روزرسانی‌هایی در محتوا، امکانات، پلن‌های اشتراک یا ساختار سایت ایجاد کند. تلاش خواهد شد این تغییرات بدون لطمه به تجربه کاربر انجام شوند.
